Mardi 29 juillet 2008
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Mme Frédérique Massat attire l'attention de Mme la ministre de l'économie, de l'industrie et de l'emploi sur la situation des abonnés à
France Télécom en zone rurale, et sur les dysfonctionnements nombreux et répétés, notamment sur sa circonscription en Ariège. Pour exemple, depuis le début de l'année 2007, des
dysfonctionnements à répétition affectent chaque mois de nombreuses communes, soit en partie, soit en totalité, privant les abonnés de l'usage de leur ligne téléphonique fixe. De nombreuses
signatures ont été recueillies notamment dans une petite commune concernée, et celles-ci sont nombreuses. De plus, France Télécom ne daigne pas répondre aux multiples courriers envoyés en
recommandé des abonnés victimes de ces dysfonctionnements. L'état de ces dysfonctionnements remonte à plus de 5 ans, le réseau téléphonique est en mauvais état, ce qui implique l'isolement d'une
grande partie de la population alors que le service leur est toujours facturé. Alors que l'accès à la ligne téléphonique devrait être un service public, offrant des garanties, des personnes
peuvent désormais se trouver coupées de tout moyen de communication pour plusieurs jours. Cette situation est très dommageable dans notre territoire rural et peut avoir de graves conséquences
lorsque des personnes âgées et dépendantes doivent être secourues. Notons, par ailleurs, que les usagers demandent à juste raison à France Télécom une réduction de leur abonnement au prorata des
jours pour lesquels ils ont été privés de téléphone et qu'aucun abattement n'est effectué. Aussi, elle lui demande quels moyens elle compte mettre en oeuvre afin que la mission de service public
soit la priorité de France Télécom.